Todo lo que necesitas saber antes de registrarte. Qué te comprometemos a cumplir y qué te comprometemos a ofrecerte a cambio.
ServeisBaleares es un directorio digital de empresas de servicios para viviendas turísticas en las Islas Baleares (Menorca, Mallorca, Ibiza y Formentera). Nuestra función es conectar propietarios de viviendas turísticas con empresas de servicios verificadas de la isla correspondiente.
No somos una empresa de servicios. No ejecutamos ningún trabajo. Actuamos exclusivamente como intermediario digital entre el propietario que necesita un servicio y la empresa que lo presta.
Tú prestas el servicio. Nosotros te conectamos con quien lo necesita. Tú cobras directamente al cliente. Nosotros cobramos una suscripción mensual por visibilidad y leads.
ServeisBaleares ofrece dos planes de suscripción mensual para empresas:
| Característica | Plan Básico | Plan Premium ⭐ |
|---|---|---|
| Precio fundador (primeros 3 meses) | 19 €/mes | 39 €/mes |
| Precio normal (a partir del mes 4) | 49 €/mes | 99 €/mes |
| Perfil verificado en el directorio | ✓ | ✓ |
| Leads mensuales | Hasta 5 | Ilimitados |
| Notificaciones por email | ✓ | ✓ |
| Notificaciones por WhatsApp | — | ✓ |
| Posición destacada en búsquedas | — | ✓ |
| Leads exclusivos | — | ✓ |
| Badge empresa verificada | — | ✓ |
| Panel de analítica | — | ✓ |
| Acceso prioritario nuevas islas | — | ✓ |
Los precios que aparecen en la plataforma para los servicios (limpieza, piscina, etc.) son orientativos mínimos. Cada empresa establece sus propias tarifas libremente. ServeisBaleares no fija ni regula el precio que cobra la empresa al cliente final.
Al registrarte en ServeisBaleares, aceptas los siguientes compromisos. Son la base de la confianza que ofrecemos a los propietarios y clientes.
| Compromiso | En qué consiste | Nivel |
|---|---|---|
| Responder a los leads en 2 horas | Cuando recibas una solicitud de servicio debes responder al cliente en un máximo de 2 horas en horario laboral (9:00–20:00). Si no puedes aceptar el trabajo, debes comunicarlo igualmente. | Obligatorio |
| Información veraz en el perfil | Los servicios, zonas, descripción y cualquier dato publicado en tu ficha deben ser reales y actualizados. No puedes publicar servicios que no prestas ni zonas donde no trabajas. | Obligatorio |
| Documentación en regla | Debes tener CIF activo, estar dado de alta en la actividad correspondiente y cumplir con la normativa fiscal y laboral vigente. ServeisBaleares puede solicitarte documentación en cualquier momento. | Obligatorio |
| Trato profesional al cliente | El cliente que llega a través de ServeisBaleares debe recibir el mismo trato profesional que cualquier otro cliente directo. No se aceptan discriminaciones ni malos tratos. | Obligatorio |
| Cumplir los acuerdos cerrados | Si aceptas un trabajo y acuerdas precio, fecha y condiciones con el cliente, debes cumplirlo. Las cancelaciones de último momento sin causa justificada afectan a tu valoración en la plataforma. | Obligatorio |
| Foto del trabajo al finalizar | Se recomienda enviar al cliente una foto del resultado al terminar el trabajo. No es obligatorio pero mejora significativamente tu valoración y la confianza del cliente. | Recomendado |
| Mantener el perfil actualizado | Si cambias de zona, añades servicios o modificas tus tarifas, debes comunicárnoslo para actualizar tu ficha. Un perfil desactualizado genera desconfianza. | Recomendado |
| No captar clientes fuera de la plataforma | Los clientes que contactes a través de ServeisBaleares deben gestionarse a través de la plataforma durante los primeros 6 meses de relación. No está permitido usarlos para hacer competencia directa a la plataforma. | Obligatorio |
A cambio de tu suscripción y de cumplir los compromisos anteriores, ServeisBaleares se compromete a:
Si en los primeros 30 días desde la activación de tu perfil no recibes ningún lead relacionado con tu zona y servicio, puedes solicitar la devolución del primer mes de suscripción. Esta garantía aplica una sola vez y requiere que el perfil esté completo y verificado.
Para aparecer como empresa verificada en ServeisBaleares, todas las empresas deben pasar un proceso básico de verificación que incluye:
El proceso de verificación tarda menos de 24 horas. Hasta que se complete, tu perfil no aparece en el directorio aunque ya estés registrado.
ServeisBaleares se reserva el derecho de rechazar o dar de baja cualquier empresa que no cumpla los requisitos de verificación o que proporcione documentación falsa o incompleta, sin derecho a devolución de la suscripción.
Cuando un propietario realiza una solicitud de servicio en la plataforma, el sistema la envía a las empresas que mejor coincidan con su zona, tipo de servicio y disponibilidad.
Cómo funciona el reparto de leads:
Qué incluye un lead: nombre del cliente, tipo de servicio, isla, zona, fecha y hora estimada, nivel de urgencia y notas adicionales. El teléfono y email del cliente se facilitan una vez que confirmas que aceptas el trabajo.
Puedes rechazar cualquier lead sin penalización. No estás obligado a aceptar ningún trabajo. Sin embargo, una tasa de rechazo muy alta puede afectar a tu visibilidad en la plataforma.
Renovación: la suscripción se renueva mensualmente. Te avisaremos por WhatsApp o email 7 días antes de cada renovación. El pago se acuerda directamente entre empresa y ServeisBaleares (Bizum, transferencia o en el futuro pago automático).
Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento sin penalización. Solo tienes que comunicarlo antes de la siguiente fecha de renovación. Una vez cancelado:
Cambio de plan: puedes cambiar de Básico a Premium (o viceversa) en cualquier momento. El cambio aplica en el siguiente ciclo de facturación.
No se realizan devoluciones por períodos ya facturados salvo en el caso de la garantía de leads del primer mes descrita en la sección 4, o por fallo técnico demostrable de la plataforma superior a 72 horas consecutivas.
ServeisBaleares puede suspender o dar de baja una empresa de forma inmediata y sin devolución en los siguientes casos:
En caso de sanción leve (primera vez), se enviará un aviso. En caso de reincidencia o sanción grave, la baja será inmediata.
¿Puedo aparecer en más de una isla?
Sí. Si trabajas en varias islas puedes tener presencia en todas. Cada isla es un plan independiente. Contacta con nosotros para gestionar la cobertura multi-isla.
¿Puedo cambiar mi zona de cobertura?
Sí, en cualquier momento. Comunícanoslo por WhatsApp y actualizamos tu perfil en 24 horas.
¿Quién fija el precio que cobro al cliente?
Tú. ServeisBaleares no interviene en la negociación ni en el precio. Solo publicamos precios orientativos mínimos de referencia para los clientes. El precio real lo acuerdas directamente con el cliente.
¿Cómo cobro al cliente?
Directamente. Efectivo, transferencia, Bizum — como prefieras. ServeisBaleares no interviene en el cobro ni se queda comisión por servicio realizado. Solo cobras la suscripción mensual de visibilidad.
¿Qué pasa si el cliente no está satisfecho?
El cliente puede dejar una reseña negativa en tu perfil. ServeisBaleares puede mediar si hay conflicto, pero la responsabilidad del servicio recae sobre la empresa. Se recomienda resolver directamente con el cliente antes de que llegue a reseña.
¿Puedo tener empleados y seguir registrado?
Sí. La suscripción es por empresa, no por persona. Puedes tener el equipo que necesites.
¿Cómo contacto con ServeisBaleares si tengo un problema?
Por WhatsApp al número de soporte o por email a hola@serveisbaleares.com. Respondemos en menos de 24 horas en horario laboral.
Quedan plazas de empresa fundadora disponibles. Precio especial durante los primeros 3 meses.
Sin tarjeta de crédito, sin permanencia.