01
Responsable del tratamiento
- Responsable: ServeisBaleares
- Actividad: Directorio digital de servicios para viviendas turísticas en Baleares
- Email: hola@serveisbaleares.com
- Territorio: Islas Baleares, España
02
Datos personales que recogemos
Recogemos datos personales en los siguientes momentos:
A) Formulario de registro de empresa:
- Nombre de la empresa y nombre de la persona de contacto
- Email, teléfono / WhatsApp
- Isla, zona y municipios de trabajo
- Tipo de servicio y plan elegido
- Documentación de verificación (CIF/NIF)
B) Formulario de solicitud de servicio (clientes):
- Nombre, teléfono y email
- Dirección del inmueble, isla y zona
- Tipo de servicio, fecha y hora solicitada
- Notas adicionales facilitadas voluntariamente
C) Formulario de contacto general:
- Nombre, email o WhatsApp
- Mensaje enviado
D) Navegación en el sitio web:
- Datos técnicos de acceso (IP, navegador, dispositivo) a través de Google Analytics
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas
03
Finalidad del tratamiento y base legal
| Finalidad |
Base legal (RGPD art. 6) |
Descripción |
| Gestionar el registro de empresas |
Ejecución de contrato (6.1.b) |
Procesar la solicitud de alta, verificar la empresa y activar su perfil en el directorio. |
| Gestionar solicitudes de servicio |
Interés legítimo (6.1.f) |
Recibir y reenviar solicitudes de propietarios a las empresas correspondientes de su zona. |
| Comunicaciones de servicio |
Ejecución de contrato (6.1.b) |
Enviar confirmaciones, avisos de renovación, leads y notificaciones relacionadas con el servicio. |
| Atención al cliente |
Interés legítimo (6.1.f) |
Responder consultas y resolver incidencias de empresas y clientes. |
| Analítica web |
Interés legítimo (6.1.f) / Consentimiento (cookies) |
Mejorar el funcionamiento y contenidos de la plataforma mediante análisis de uso anónimo. |
| Cumplimiento legal |
Obligación legal (6.1.c) |
Conservar documentación fiscal y contractual según la normativa tributaria española. |
04
Plazo de conservación de datos
- Datos de empresas registradas: durante la vigencia de la suscripción y 5 años adicionales por obligaciones fiscales.
- Solicitudes de servicio de clientes: 12 meses desde la solicitud, salvo que surja una relación contractual.
- Formularios de contacto: 12 meses desde la última comunicación.
- Datos analíticos: máximo 26 meses según la configuración de Google Analytics.
- Datos de verificación (documentación): durante la relación comercial y 5 años adicionales.
05
Destinatarios y transferencias internacionales
Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros:
- Formspree Inc. (EE.UU.) — gestión de formularios de contacto. Cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Sus servidores pueden estar ubicados en EE.UU. Consulta su política de privacidad en formspree.io/legal/privacy-policy.
- Google LLC (EE.UU.) — Google Analytics para análisis de tráfico web anónimo. Los datos se procesan de forma agregada y anonimizada. Cumple con el RGPD mediante cláusulas contractuales tipo.
- Netlify Inc. (EE.UU.) — alojamiento del sitio web. Consulta su política en netlify.com/privacy.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Entre cliente y empresa: cuando un cliente realiza una solicitud de servicio, sus datos de contacto (nombre, teléfono, email) se comparten con la empresa o empresas que aceptan gestionar esa solicitud. El cliente consiente este uso al enviar el formulario.
06
Tus derechos
En virtud del RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@serveisbaleares.com indicando tu nombre, derecho que deseas ejercer y, si es posible, una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme al RGPD, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es.
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Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración:
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS (SSL/TLS).
- Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado.
- Los formularios se procesan a través de Formspree, que aplica cifrado en tránsito y en reposo.
- No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.
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Contacto y modificaciones
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, contáctanos en:
- Email: hola@serveisbaleares.com
- WhatsApp: +34 600 000 000
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de última modificación.